【答客問】3-3
Q：遇到身邊家人或朋友，時常情緒憂鬱，甚至出現自殘、自傷的狀況，有向其提供心理相關(醫療)資源，但他/她不想接受外界的介入，我該如何幫助他/她？
。
Ａ：
這一題反過來，如果是你認識的親友陷入長期低潮，甚至是自傷、自殺意念時，我們又可以怎麼幫忙呢？
《主動聽故事，建立好的關係》
社會沒有教導過負面情緒怎麼辦，那是你自己的事，不要麻煩別人，所以多數人在憂鬱時會選擇「壓抑」、「忍耐」。
所以若要幫忙，要「主動表示」想聽聽他的故事，聚焦在此時此刻，他有什麼想法、感覺、行為（發生什麼事），你都會想知道與關心，而且保證只傾聽，不給建議。
《關係夠信任，情緒宣洩才會痛快》
起初當事人的故事都會有所保留，畢竟都是負面的，誰知道聽的人的承受度如何？
因此在前段的傾聽中，其實也在建立信任關係，越是信任，當事人的表達就會越真實，情緒宣洩才會痛快。鼓勵把經歷說出來，就像是類似中毒了要引毒一樣，「敘說」是一種代謝，越說毒它的影響力越低（但是尚未解毒喔！）
如果對方一時無法言語，不急，改成「陪伴」，陪他一起做日常瑣事，像是吃吃飯、散散步、看看電視，偶爾問一下「有想到要說的嗎？」。我不建議放一句「你想說再找我就好」，畢竟大家都很不好意思麻煩別人，所以多主動問吧
情緒先抒解，頭腦才有空間討論問題與解決，不然就會「腦霧」，茫茫然，無法發揮作用。
《具體解決問題》
一起討論問題是什麼，怎麼面對。記得「問題是問題，人是人」，找出困難點在哪，一起討論，別又回到質疑人「怎麼這個你也不會？」、「這個這樣做不就好了？」別幫倒忙。
他就是不會才卡住，找出不會的點在哪吧
《專業部分找專家》
有些人可能會害怕「哇！會不會我聽了也被傳染，掉入黑暗深淵裡啊…」
是有可能！當對方的經歷過於創傷時，聽的人也會有替代性創傷（彷彿自己也經歷一次）
所以若發現自己也不能承受時（心中會有抗拒感）就暫停，專業部分就找專家。
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